两句话：

不以过程为结果的努力都是无用功。

只把过程当结果的努力也是无用功。

非常纠结的2个词，在各个中层管理者的脑海中是那么的让人头疼。

在管理中做过程是非常重要的一门学问。

如何能够让大家都愿意接受一个结果，不管这个结果公平还是不公平。那么就需要有这么一个看上去公平的做法，例如，2个人分苹果的故事。一个人切，一个人拿。切的人后拿。这就是一个不公平的结果由于公平的做法导致了一个大家都接受的结果的很好的例子。

所以作为中层的管理者要时时刻刻记住这个例子，在自己的工作中把这个思想贯彻下去才能很好的摆平下属。而这中间出现的很多规则和原则就可以作为制度，这样就有效的把管理的思路和方法变成大家都可以接受的制度运行起来了。

所以在制定制度和规则的时候大家只需要记住这个分苹果的例子的核心思想就可以很好的工作了。

中层在自己的权限内可以这么做，在自己的权限外我们又不得不面对上级的要求和指示。而且我们应该做好上级的帮手。所以，我们就需要给过程一个很好的记录。也就是我们如何汇报。

在汇报时，大家千万不能有问有答的进行工作汇报。自己要有很多的准备。可以面对的汇报结果我们如何准备又成了很多新人管理者的难题。

其实很简单，我们汇报的很多都是过程数据，而不是说结果怎么怎么样。所以就要求我们在日常的工作中对过程进行很好的记录、控制等工作。我们需要把工作的过程把握清楚，把自己工作的重点从工作的结果上转移到工作的过程控制上，但是不要忘了这个博文开篇的话，我们把握过程的思想却是一定围绕一个良好的结果去处理的。

这样就自然的会写汇报内容了。

总结一下：把每一个可控制过程围绕以结果为核心去做好并记录。通过各种过程手段让下属和上司满意。